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COMPARATIVA

Rynex vs Tidio

Tidio es el producto más maduro: una suite completa de atención al cliente — chat en vivo, bandeja multicanal, automatización con Flows — con un agente de IA realmente capaz (Lyro) encima. Rynex es antes que nada un agente de compras con IA, construido para recomendar productos, llenar carritos y atribuir ingresos, con una capa de visibilidad en IA al lado. Una persona puede seguir tomando cualquier conversación desde nuestra Bandeja de Soporte; lo que no tenemos es la amplitud multicanal de Tidio.

Transparencia: Nosotros hacemos Rynex. Esta es una comparativa escrita por el proveedor: la mantenemos honesta usando la propia página de precios de Tidio y sus datos de reseñas públicas, enlazando las fuentes y diciendo con claridad dónde Tidio es la mejor opción. Hay tiendas que de verdad deberían elegir Tidio, y abajo decimos cuáles.

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Última revisión: 24 de agosto de 2026

A QUIÉN LE CONVIENE CADA UNA

Casi toda la decisión se reduce a una pregunta: ¿dónde tienes el cuello de botella?

No son el mismo producto con distinto logo. Aquí tienes el reparto sin adornos, y empezamos por los casos en los que Tidio es la respuesta correcta.

Elige Tidio si

  • Necesitas una suite de soporte multicanal profunda.

    Una bandeja omnicanal real que abarca correo, Instagram y WhatsApp, con años de flujos de trabajo de equipo construidos a su alrededor. Rynex tiene una Bandeja de Soporte con traspaso humano ilimitado, enrutamiento y respuestas guardadas, pero solo en el sitio, y WhatsApp e Instagram están en nuestra hoja de ruta.

  • La prueba social es tu filtro de riesgo.

    4,8 sobre 1250 reseñas en Shopify, unas 1900 reseñas en G2, más de 70.000 instalaciones de WordPress. La base de reseñas de Rynex es una fracción de eso: si lo que reduce el riesgo de la decisión es la madurez, Tidio gana sin discusión.

  • Quieres un único proveedor para soporte y venta.

    Tidio es una suite completa de atención al cliente con un agente de IA dentro. Rynex es la mitad de la venta hecha a fondo, más visibilidad en IA: si consolidar en una sola plataforma de soporte te importa más que cualquiera de las dos, Tidio es el camino corto.

  • Quieres un constructor visual de automatizaciones.

    Flows impulsa campañas proactivas más allá de la conversación con IA. Un constructor visual de flujos está en nuestra hoja de ruta, no es una función publicada.

Elige Rynex si

  • Vender es todo el producto.

    Añadir al carrito con variantes en Shopify, WooCommerce y escaparates a medida, con cada conversación atribuida a pedidos. El panel responde a «¿cuántos ingresos influyó el asistente?», no a «¿cuántos chats tuvimos?».

  • Quieres un precio que puedas prever.

    Un solo contador, un nivel gratuito recurrente de 100 conversaciones cada mes, sin cortes y sin cuota por quitar la marca. Superar tu cuota nunca apaga al asistente ni cobra nada extra.

  • Vendes fuera de los idiomas principales.

    Tidio anuncia más de 45 idiomas, pero la lista de idiomas de respuesta de Lyro oficialmente admitidos en su centro de ayuda es mucho más corta: alrededor de una docena en nuestra última revisión, y no pudimos verificar la lista actual directamente. Rynex sigue automáticamente el idioma de quien compra.

  • Te importa que la IA te recomiende, no solo responder en el chat.

    La capa GEO comprueba si ChatGPT, Perplexity y Gemini recomiendan tu tienda, compara competidores y arregla la capa técnica (llms.txt, datos estructurados, señales de contenido). Tidio no tiene nada en esta categoría.

CARA A CARA

La tabla de capacidades, con las filas que perdemos incluidas.

Cada fila recoge algo que uno de los dos hace y el otro no, o que resuelve de otra manera. Las filas que gana Tidio están en la misma tabla que las nuestras; no las hemos apartado.

Centro de gravedad

Rynex

Venta con IA + visibilidad en IA

Tidio

Suite de soporte + IA como complemento

Recomendaciones de producto

Rynex

Sí, catálogo en vivo

Tidio

Sí, fichas de producto

Añadir al carrito en el chat

Rynex

Sí — Shopify, Woo, a medida

Tidio

Sí — Shopify y Woo

Estado del pedido («¿dónde está mi pedido?»)

Rynex

Sí

Tidio

Sí — Shopify y Woo

Traspaso de una conversación a una persona

Rynex

Sí — Bandeja de Soporte, traspaso con SLA

Tidio

Sí — puestos de chat en vivo, su punto fuerte

Acciones sobre pedidos desde la bandeja (cancelar, reembolsar, dirección)

Rynex

Sí — puede ejecutarlas quien toma la conversación

Tidio

Sí — desde la bandeja en Shopify

Enrutamiento + respuestas guardadas

Rynex

Incluido

Tidio

Sí

Puestos para compañeros

Rynex

Ilimitados en todos los planes, nunca se miden

Tidio

Por puesto — consulta su página de precios

Bandeja omnicanal (correo, IG, WhatsApp)

Rynex

No

Tidio

Sí

Atribución de ingresos por conversación

Rynex

Sí, ligada a pedidos

Tidio

Analítica a nivel de interacción

Visibilidad en IA / seguimiento GEO

Rynex

Integrado

Tidio

No

Contadores de precio

Rynex

Uno (conversaciones)

Tidio

Tres (conversaciones facturables, conversaciones de Lyro, visitantes de Flows)

Plan gratuito

Rynex

100 conversaciones cada mes, recurrente

Tidio

50 conversaciones de Lyro, una sola vez

Quitar la marca del proveedor

Rynex

Incluido

Tidio

+16,67 $/mes

Base de reseñas

Rynex

Pequeña — producto joven

Tidio

Shopify 4,8 (1250), G2 4,6 (~1900), WP.org más de 70.000

LAS CUENTAS

De qué se compone cada factura, en realidad.

No es una guerra de precios, sino una diferencia en qué concepto te cobra cada producto. Lee primero el modelo; el ejemplo con números solo se entiende después.

Tidio: tres contadores

Starter cuesta 24,17 $ al mes con 100 conversaciones facturables; Growth empieza en 49,17 $; Plus empieza en 300 $ más el uso mensual. Lyro — la IA — se mide aparte: los niveles gratuito y Starter incluyen 50 conversaciones de Lyro como asignación única, y como complemento independiente Lyro empieza en 32,50 $ al mes por 50 conversaciones, unos 0,65 $ cada una en la entrada. Flows factura con un tercer contador (visitantes). Quitar «Powered by Tidio» cuesta otros 16,67 $ al mes. Tidio no publica un precio oficial por exceso.

Rynex: un contador

Conversaciones de IA al mes, y nada más. Free son 100 conversaciones cada mes, recurrentes, no una asignación única. Starter cuesta 39 $ por 1000 conversaciones, Growth 119 $ por 5000, y Scale 279 $ por 15.000. Llegar al límite nunca apaga al asistente a mitad de mes, y no hay cuota por quitar la marca. Los puestos tampoco son un segundo contador: compañeros ilimitados, sin coste por puesto en todos los planes, con traspaso humano ilimitado desde la Bandeja de Soporte.

Ejemplo con números

Una tienda con 1000 conversaciones de IA al mes

Con Rynex

Exactamente la cuota de Starter: 39 $ al mes, una línea en la factura. En el límite no se apaga nada y no se añade ninguna cuota por la marca.

Con Tidio

Al precio de entrada del propio Tidio, unos 0,65 $ por conversación de Lyro, solo la IA se extrapola a varios cientos de dólares al mes antes del plan base — y, según análisis de precios de terceros, los niveles de autoservicio de Lyro se detienen alrededor de las 1000 conversaciones, y a partir de ahí estás en territorio de plan a medida.

Qué demuestra este ejemplo y qué no: Esa extrapolación es nuestra, no de Tidio: ellos no publican una tarifa a este volumen, y un precio unitario de entrada rara vez se mantiene a escala. Lo que la comparación sí muestra es la inversión: Tidio pone precio a la IA como complemento premium de un software de soporte, y Rynex pone precio a la IA como el producto. Si la mayoría de tus chats los atienden personas con un poco de IA encima, esa inversión funciona al revés y Tidio es la herramienta más barata.

Cifras de Tidio tal y como se publicaron en nuestro análisis detallado, tomadas de la propia página de precios de Tidio. Cifras de Rynex de nuestra propia página de precios, última revisión el 24 de agosto de 2026. Los precios cambian: comprueba los suyos antes de decidir. página de precios de Tidio (se abre en otra pestaña)

LA PARTE INCÓMODA

Lo que Rynex no hace (todavía).

Lista corta y sin letra pequeña. Si alguno de estos puntos es imprescindible para ti, la tabla de arriba ya te ha respondido: no somos nosotros.

  • No hay bandeja omnicanal. Una persona puede tomar cualquier conversación desde la Bandeja de Soporte, pero WhatsApp e Instagram son alcance de hoja de ruta, no canales publicados.
  • No hay constructor visual de flujos para campañas proactivas — también en la hoja de ruta.
  • No hay una suite de soporte con años de recorrido alrededor de la bandeja. El traspaso, el enrutamiento, las respuestas guardadas y las acciones sobre pedidos están, pero Tidio ha tenido una década para construir los flujos de trabajo a su alrededor.
  • Una base de reseñas pequeña. Somos un producto joven, y este año ningún texto arregla eso.

Todo lo que publicamos va etiquetado como activo, beta u hoja de ruta: nuestra hoja de ruta, sin maquillar

LA TERCERA OPCIÓN

Ninguna de las dos te dice si ChatGPT recomienda tu tienda.

Rynex y Tidio entran en juego cuando alguien ya ha llegado a tu tienda. La pregunta que hay antes de eso —¿te mencionan ChatGPT, Perplexity y Gemini cuando alguien busca lo que tú vendes?— es otra categoría de producto, y la auditoría te la responde sin abrir cuenta.

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No hace falta cuenta.

Pruébalo con tu catálogo, no con nuestro texto.

Dos semanas con veinte preguntas reales que tus clientes hacen antes de comprar te lo aclaran más rápido que cualquier comparativa, la nuestra incluida.

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Lee el desglose completo de Tidio

PREGUNTAS FRECUENTES

Lo que de verdad nos preguntan las tiendas sobre Tidio.

En la entrada se parecen (Tidio Starter 24,17 $/mes, Rynex Starter 39 $/mes). La economía se separa con el volumen de IA: Tidio mide aparte las conversaciones de IA de Lyro (desde 32,50 $ al mes por 50, unos 0,65 $ por conversación en la entrada), mientras que el Starter de 39 $ de Rynex cubre 1000 conversaciones en un solo contador. Para tiendas con mucha IA, Rynex suele ser mucho más barato; para tiendas que quieren sobre todo chat en vivo con algo de IA, puede serlo Tidio.